鲁能集团

客户介绍

       鲁能物业成立于1997年,经过二十余年的发展,目前设立了北京、山东、上海、重庆、海南五家区域物业公司,业务范围覆盖北京、上海、天津、重庆、济南、大连、南京、福州、厦门、海口、三亚等十多个国内重点城市。截止2019年末物业管理项目110个,服务业态包括住宅、商业、写字楼、酒店等,管理面积超2000万平米,服务业主近40万人。

 

客户需求

1、将物业服务线上化、智能化,打造多元创效的社区服务生态;
2、整合内外部资源,通过会员积分体系结合,提高客户覆盖率和活跃度;

3、打造以“四保一服”为基础优质服务,成为有服务有温度的智慧服务平台。

解决方案

1、业务关联场景全面打通,减少人力成本、时间成本、管理成本、耗材成本;
2、利用现有上线系统,梳理标准,全面落地,使人、物、业务,全部在线;
3、连接各个环节,实现全业务、全流程、全人员的无缝覆盖与互联互通,并将所有的执行标准、专业知识通过信息化管道无纸化实时传递,并强制执行,打造新型物业管理企业。

 

实现价值

1、实现了线上电子开票、企云收款、门禁一码通行、在线缴费、收账统一及划分、微信公众号引流、对接第三方商城、;实现了基础业务服务和面客服务线上化,APP端和微信端共享后台数据;
2、实现将健康、医疗、旅行、保健类业务通过APP平台切入社区生活;
3、获得中国电力科学研究院等保二级测评,鲁能“慧生活”软著申请获得通过。

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