首创客户评级服务体系 四格互联与新力物业集团携手跨入4.0战略合作时代!

在数字化时代及后疫情时代,新消费观念和商业模式均在转型,数字化加速发展已成不可逆之势,“转型”成为企业发展的主旋律,大家都通过数字化转型寻求破局之道。

 

新力物业集团作为江西省物业管理标杆企业,经7年飞速发展,业务布局已涵盖上海、广东、江苏、浙江、江西、湖南等13省52座城市的超360个项目,对业务管控的要求线速提升,原有系统模式已无法满足业务增长需求。

 

▍新力物业全国业务分布图

 

为实现业务增长能力持续提升,打造差异化竞争力,新力物业集团综合市场发展规模和趋势分析,制定了全面数字化转型战略规划。

 

新力物业集团

 

新力物业集团有限公司(简称:新力物业)成立于2011年,隶属于港股上市企业新力控股(集团)有限公司,作为江西省物业管理标杆企业,是国内新锐的全产业链· 产城综合服务商,系中国物业管理协会会员单位、南昌市物业管理协会副会长单位。

 

据中指、中物协、易居、亿翰等多家权威机构及研究院发布数据显示,新力物业已连续 4 年入选中国物业服务百强企业,位列百强榜单 TOP35,全国政府采购 50 强,中国物业企业资本关注度 10 强等榜单。先后荣获“全国物业服务企业潜力独角兽”、“产城综合服务专家”、“最佳物业服务运营商”称号等多项殊荣,在行业内树立了良好口碑和声誉。

 

▍部分荣誉展示

 

据第三方(赛惟)调查结果显示,新力物业2016年至2019年第三方业主满意度已连续4年90%以上,2019年更以92.7%满意度位居全国第四,稳居江西业主满意度首位,达到国内同行业领先水平。

 

▍第三方客户满意度数据

 

10月30日,新力物业集团与四格互联战略合作签约仪式在南昌·新力中心成功举行,新力物业集团“集团型统一数字化管理平台”、“行业首创客户评级服务体系”正式进入战略部署阶段。此次部署升级作为新力物业集团全面数字化转型的核心基础,预示着其全面数字化战略规划正式拉开序幕!

 

 

签约现场,新力物业集团董事长兼总经理闭涛先生、常务副总经理饶艳龄女士、副总经理黄世超先生、财务管理中心总经理罗小华女士、新商业运营中心总经理助理庞磊先生、信息流程部总监万鼎先生,四格互联董事长兼CEO梁林志先生、副总裁刘金辉先生、区域市场总监安杨女士、项目副经理丁明先生、高级交付专家吴炼先生、实施顾问周舟先生等双方高层领导悉数出席,共同见证这一历史时刻。

 

 

▍双方高层领导现场合影

 

与会期间,新力物业集团董事长、总经理闭涛先生与四格互联董事长兼CEO梁林志先生分别代表合作单位致辞,双方共同回顾、总结四年来的合作历程,并对平台战略升级给予了高度评价和期许,四格互联副总裁刘金辉先生就项目执行规划做了全面介绍。

 

 

▍新力物业集团董事长、总经理闭涛先生现场致辞

▍四格互联董事长兼CEO梁林志先生现场致辞

 

本次战略合作,双方将以覆盖全集团业务统一管控优化、满足未来业务增长需求为主要目标,共建统一化、可视化、数据化的“集团型统一数字化管理平台”。

▍四格互联副总裁刘金辉先生现场介绍项目执行规划

 

四格互联全国各地项目落地经验丰富,服务能力经受了市场检验,加之彼此4年合作默契的基础,新力物业集团将四格互联定为此次数字化合作的战略伙伴,四格互联也将为其实现全面数字化转型提供强有力的技术保障。

 

过去的四年,借助物联网、大数据、AI等最新科技,新力物业集团已完成了智慧社区、智慧园区、智慧商业等领域的布局。此次战略升级合作,四格互联将从五大举措出发,打造集团型统一数字化管理平台。

 

 

01

实现全集团产业资产全生命周期管理

 

新力物业集团业务遍布全国13省52座城市的超360个项目,各项目产业类型不同、来源多样化、数量庞大,对统一管控的要求极高。

 

基于此,双方将重点建设资产在线管控流程,形成规范化管理体系,并连贯各写字楼、园区资产经营与服务,实现对资产全生命周期管理过程的实时掌控。如此一来,全国各产业资产监管更加到位,从而有效防止资产流失,并盘活资产经营。

 

 

02

实现集团化统一收入管控

 

 

新力物业集团现有产业类型包括住宅、写字楼、园区、商业综合体等,各业态计费方式各不相同,全新的系统将通过建立抽象合约模型、统一计费引擎,实现全业态统一计费。

 

除计费方式不同外,平台还将根据合同费、能耗费、车场费等各式费用类型不同的问题,建立对各类费用的统一管控端口,实现各类费用的计费和销账。最后,平台会打通从地产结算、控制管理,再到支付对账/分账的全流程系统,全面实现统一收入管控。

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▍全业态、全方位、全流程实现统一收入管理

 

 

03

统一定义管理规范标准

 

 

基于平台架构,集团将统一定义服务内容、流程,并设置评分规则,全国各项目按集团设定的管理标准开展各项管理工作。基于所有数据的汇总,平台将生成各类统计报表,使各项数据直观体现。此举将全面形成各项目管理规范标准,加强各类经营管理工作执行管控。

 

 

04

建立行业首创的客户评级服务体系

 

 

客户有效管理是推动经营决策的核心之一,平台将建立行业首创的集团级统一客户评级服务体系,该体系将围绕各业务开展过程,按照设定的严格评分标准,对客户进行精准运营管理。

 

运营决策层可结合客户数据,制定针对性的运营计划,将大大提升业务开展效率,实现对客户的精细化管理和服务。

 

 

05

建立统一运营决策分析平台

 

平台将集中整合各类子系统及数据,通过归类、图示化呈现,所有数据将一目了然。新力物业集团可结合数据的分析总结,有效总结并发现经营过程中的问题,为运营决策提供强有力的支撑。

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▍统一运营决策分析可视化平台

 

据悉,四格互联对本次平台的战略部署,将分三个阶段有序进行。四格互联已联合新力物业集团组建专项小组,双方将按项目计划严格执行落地,极力保障平台升级快速、高效完成。

 

 

小结

 

科技驱动的时代下,数字化是一场没有终点的旅行。四格互联将以科技赋能,持续助力新力物业集团全面数字化转型,共筑客户评级服务体系新标杆。

2020-11-03
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