花大钱搞了套智慧停车场系统,为什么老问题却一直存在?

3月11日下午,“四格大讲堂”系列直播活动顺利举行,本次活动以“打造低成本总部级智慧车场云平台”为主题,四格互联产品专家邹龙结合100余个停车场项目落地经验,从现状分析、趋势预测等角度,全面分享了解决停车场痛点及问题的一些新方法。

 

 

邹龙(左一)在直播中分享

 

1、普遍性问题多,对接难度大

近年来,我们经常会在项目交付的过程中,接到客户对于停车场系统对接的需求,诸如:希望方便业主实现app月卡缴费、实现临停和月卡数据统一接入到计费系统等。

 

我们开始思考,是否能够像实现手机开门的一样进行硬件改造,在减少成本投入的情况下满足客户需求。在深入研究后,我们发现市场现有的停车场管理存在诸多普遍性问题,大家用起来还是比较的难受。

 

目前,市面上停车场品牌繁多、软件版本不同,我们需要重新做开发和调试,落地难度是比较大的。除此之外,我们还发现了其他几点问题:

  • 买的人不用,用的人直接用:基于地产和物业行业的特性,目前停车场系统购买方和使用方往往不同(地产公司购买,物业公司使用),地产公司采购部门普遍重视硬件和品牌,容易忽略物业后期运营和管理的软件需求。这就导致了停车场系统软件功能的缺失、升级困难,甚至引发管理成本高、业主满意度差、停车场运营收益低等问题。
  • 系统数据都是割裂的:当企业在管停车场项目多时,项目之间普遍成为数据孤岛,有些项目因为建设周期不一致,导致单个项目成为一座座小孤岛。如此一来,总部基本上无法统一获取停车场业务数据,更别谈有效的运营管理了。
  • 系统难维护或维护成本高:目前,市面的停车场系统普遍是以单机版系统部署在本地电脑上,系统靠单台电脑支撑运行,有些项目为了节约成本,本应使用工业级小型服务器的配置,直接用普通电脑代替。这种情况下,系统故障率高、运营效率低、售后维护成本高,加之品牌繁杂,无疑增加了运维难度和成本。
  • “换设备等于换系统”的误区:大多数情况下,停车场的硬件设备暴露在室外,长期的风吹日晒易导致设备损耗,管理企业在一定的周期内(五年左右)会进行设备更新,一换就是硬件设备、业务系统和数据全部换新。这就意味着历史数据的流失,也导致客户不敢对软件进行有效投入。

 

 

2、行业在创新,但问题一直存在

 

从2015年开始,停车场建设实现技术升级,由传统的卡系统升级为车牌识别,行业竞争也比较激烈。但新技术的引进其实是停滞,或者说是滞后的,更多的是商业模式的创新。

 

随着产业链的成熟,搭建一套停车场系统门槛变低,价格被压得很低。借着“双创”政策的东风,各种厂家以赠送设备为主。另外一种,是以道闸资源换取广告资源的,导致部分客户只有道闸的使用权,而没有所有权,使用感受苦不堪言。

 

因此,停车场管理上的问题没得到解决,并且一直存在,这甚至加剧了行业的倒退或是一些乱象。

 

 

3、物联及云化是趋势,集中化管理才是根本需求

 

实际上,现在出现了一个发展趋势,就是通过现有的最新技术,将20多年的老系统架构进行打散和重构。这个新技术,指的是通过物联网、云计算以及边缘计算的技术,将停车场的软件和硬件解耦,实现业务完全上云,硬件通过物联网以及边缘计算网关实现统一。

 

这种改变,我们称之为“停车场物联及云化升级”,这就好比是能源汽车的电池和电机,再通过引入带AI边缘计算设备及无线通讯设备,汽车可联网进行软件更新,为车主带来更多便利,这给我们的启发和鼓舞挺大的。

 

智慧停车亦是如此,首先要实现物联及云化升级,AI车牌识别大幅度降低识别错误率,加速了无人值守停车场的实现。另外要提一下的是,停车场实现智能化是为了便利人,同时也是为了集中各项运营数据,为管理企业强化经营管理能力,提升车位资源的利用率。

 

在这种架构下的停车场系统,售后维护工作简单,系统升级迭代速度加快。完成软件平台统一后,各停车场项目的支付系统、电子发票平台、月卡线上缴费系统、收入系统、总部运营大屏等统一对接,总部还能实时同步查看相关的业务数据,帮助企业挖掘更多有价值的运营策略。

 

现阶段,物业多种经营收入有限,通过车场的精细化管理来提高收入,能有效实现快速增收,这在我们过往的落地项目数据上得到了佐证。而实现停车场集中管控,正是达成这一目标的前提,而且我觉得这才是停车场改造的根本目的。

 

 

4、市场趋势和需求明显,但应用普及仍然受阻

 

目前来看,停车场行业的品牌厂家都在宣传集团化管控,可从应用端看,真正实现业务上云、集中管理的项目并不多,很多项目花了些冤枉钱,没有获得预期的效果。很大程度上,是因为实现集中管理是最难搞定的。

 

我觉得,主要原因是技术限制引起的实施路径不正确,所以导致成本高昂。目前比较常见的实现路径有两种:

  • 第一种:把其他的品牌更换成同一品牌,然后实现同一品牌下的数据汇总;
  • 第二种:找到某个市场占有量大的品牌厂家,然后实现平台系统的集成和对接;

 

然而,集中管控的业务场景,需要大量的研发以及后期维护工作,这两种方式都意味着比较高的投入,也是企业无法承受的。

 

另外,市场供需两端都有比较多的顾虑,比如:

  • 大部分的厂家原有经营模式效果相对稳定,所以并没有很强的动力去做出改变
  • 原有系统软件全部推倒重来,需要付出较高的成本和代价,投入产出比不划算
  • 新平台管理的技术要求极高,这里包括平台的稳定性、并发性、安全性及拓展性等,企业人才资源很难匹配上
  • 系统实现完全云化后,对网络实时优化能力和响应能力提出了更高的要求
  • 大家已习惯了本地版本的系统,担心完全云化后问题得不到解决,很难换回单机版本

 

此外,不得不提到的是,现有停车场系统运行不稳定,导致大家对停车场系统比较畏惧,觉得能不动就不动。再者,如果网络出现了问题,单机版的系统是可以算出临停的费用的,但如果完全云化后,没有网络是没办法算出费用来的。

 

虽然有这样的风险,但我们还是主张客户推进停车场物联及云化。因为,目前大环境是比较好的,国家斥巨资来保障基础网络设施的普及和稳定。至少从过往的项目经验来看,有线网络和4g网络同时出现断网的情况还没出现过。

 

出于客户的顾虑,我们支持行业首创“无线+无线”双路互备模式或“无线+光纤”通讯设备,目的就是通过先进的通信手段保障系统的稳定性,这其实就是在提升运营收益。

 

当然,我们的系统也支持在本地部署个小型系统,以此来保障断网情况下实现费用收缴。但我们不怎么推荐,因为本地部署软件和数据库后,类似于单机版时代的售后难等问题又会衍生出来。

 

 

5、轻量化改造和统一管理,助力挖掘停车场盈利增长点

 

针对目前停车场管理的需求及普遍存在的问题,我们考虑到物业行业的特殊性,本着“尽量保留原有设备”的原则来构建整体方案,并参考了运营商核心网络的建设思路(在其进行3G网络升级为4G网络时,大部分的老设备是被保留使用了的)。

 

我们借助秘密武器“改造魔方”(边缘计算网关)和接口单元,对停车场进行轻量化改造。通过兼容相机及显示屏的协议,在尽可能保留原有硬件设备的情况下,实现停车场业务平台云化升级。基于平台开放性优势,系统兼容适配能力得到保障,除了部分使用加密私有化协议的品牌外,我们已经与市场主流的硬件品牌实现对接,品牌数量还将持续增加。

 

在售后维保方面,我们通过技术上努力,降低了运维工作的难度,只需要物业的人能够有基础的弱电接线能力,涉及IT数据库及软件运维、网络工程等问题由我们远程即可搞定。当然,道闸设备方面,我们建议客户尽量采购质量有保证的,最大程度上减少售后工作。

 

如此一来,我们实现了客户原有硬件的最大化保留,在减少设备投入、售后运维成本的同时,也为后期业务的统一接入打下了坚实的磐石,同时我们也支持全新的建设方案。

 

用我们的方法进行停车场项目升级,客户只需要采购接口单元、网关设备和云服务,后期硬件更新可自行采购兼容品牌的设备。这样进行更新迭代,软件和数据得到了保留,从源头上改变了“换设备等于换系统”的现状。

 

最后,也是最重要的一点,就是通过软件与硬件协同,帮助停车场实现实现统一管理和对账,主要体现在以下几点:

  • 账单和缴费结果融合:在实际项目中,我们发现很多停车场出入口放着收款码,车主扫码支付后示意保安,保安再手动开闸。这种模式只是改变了收款方式,账单数据未与缴费结果相结合,而我们的新模式改变了这一现象。
  • 杜绝交付不开闸情况:系统经重构和优化后,基本杜绝了业主缴费不开闸的情况,减少了重复缴费的问题,降低了异常情况发生,也减少了财务人员的对账难度。此外,系统还能将现场人工异常操作的金额独立罗列出来,方便财务人员实时排查异常情况。
  • 数据统一:系统通过物联和云化后,总部人员能够实时获取各项目的财务数据,极大提升了数据获取和对账的便利性。
  • 资金核对:车场交付落地时,我们会配合物业公司开通自有的微信、支付宝账号商户号,业务的应收金额与商户号的实收金额能够进行核对。

 

 

6、落地项目成果分享

 

目前,四格的【集团型智慧停车解决方案】已在全国多个停车场项目中落地应用,为停车场管理建立了业主资料和车场道口权限管理规范,管理处不需要专门的电脑支持,使财务人员财务工作效率大大提升,工作量得到大幅降低。

 

中电光谷旗下的丽岛物业,停车场改造完成后效果显著,目前系统已经在其辖下10多个项目中上线使用,其中包括武汉金融港、武汉软件园等园区项目,这都是武汉具有代表性的建筑,两个停车场项目的年收入上千万,一个项目相当于10个项目的车流数据量。今年,我们也会完成剩下项目的改造工作。

 

联投物业属于湖北联投房地产公司下面的物业公司,截至目前,我们已经完成了其辖下10余个停车场项目的改造升级,其中包括联投广场住宅、联投龙湾、联投时代中心、联投驿山高尔夫、联投驿园等,现在我们还在持续进行其他停车场项目的改造。

 

当代置业旗下的当代物业,目前上线的项目包括当代安普顿小镇、当代国际城、当代国际花园(16进16出)、当代智慧城等。

2021-03-31
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