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成功案例 Cooperation case

政府 | 天津滨海一号物业携手四格互联打造科技型物业企业

2017.06.19 四格互联

       天津滨海一号物业管理的滨海新区党校和滨海建投大厦项目非常重视设备管理智能化。针对这一特点,四格互联灵活应用智慧物业管理平台中的设备管理系统,并对其进行适应性改进和优化。运用这一平台,为所有设备建立电子台账,日常巡检管理实现移动化作业和数据化实时管理,大幅提升管理效率的同时,实现了设备全生命周期管理。

       

       项目概况


       天津滨海一号物业管理有限公司(以下简称“滨海一号物业”)成立于2014年9月,隶属于天津滨海建投资产管理有限公司,主要为天津滨海新区建设投资集团有限公司及下属各子公司、建设项目提供物业和后勤管理服务。滨海一号物业公司虽然成立时间不长,但发展非常迅速。


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天津城际铁路于家堡枢纽站


       公司先后接管中共天津市滨海新区委员会党校、高速收费站、天津城际铁路于家堡枢纽站、中铁十八局财务共享中心、火车头商业街、欣华苑、富锦家园、天津实验中学滨海学校等多个项目,物业类型囊括住宅小区、轨道交通、办公楼宇、高校后勤等,介入前期物业服务、顾问管理和接管物业总建筑面积100万余平米。


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火车头商业街


       面对快速扩张和规模化发展趋势,除了引入五星级酒店服务模式吸纳国际先进的管理经验之外,滨海一号物业也在积极探索利用互联网技术打造高起点高水准的科技型物业企业。2017年03月2日,滨海一号物业与四格互联达成全面合作,期望借助四格互联智慧物业管理平台全面实现内部管理和对外服务的智能化覆盖,进一步树立智慧物业服务新亮点。合作伊始,即以滨海新区党校和滨海建投大厦两个重点项目作为试点。


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中共天津市滨海新区委员会党校


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      滨海建投大厦


       中共天津市滨海新区委员会党校位于黄港休闲居住区,占地25公顷,规划建筑面积为7.4万平方米。分为教学中心、会议中心、学术交流中心、图书信息中心、文体中心、学员公寓和餐饮中心、大礼堂7幢独栋建筑。滨海新区党校实行一套机构、三块牌子的管理体制(即中共天津市滨海新区区委党校、滨海新区行政学院和滨海新区经济管理学院)。滨海一号物业于2013年10月接管该项目,全面负责保洁、秩序维护、客服接待、餐饮、客房等全方位物业管理和后勤服务。滨海建投大厦位于滨海新区第二大街42号,建筑面积3.89万平方米,集办公与商业于一体。2016年1月接管,重点负责保洁、秩序、客服、工程维修等业务。


       快速交付运营


       合作协议签署之后,四格互联北区运营团队立即展开智慧物业管理平台上线交付运营工作。仅用5天时间完成项目前期调研、需求分析等,并于2017年3月7日在滨海党校物业会议室召开设备设施全生命周期管理系统启动会。围绕设备电子二维码、移动设备巡查、移动设备保养、全员移动设备报障等功能,运营经理为与会人员进行了非常详细的讲解和演示,确保在场所有人都能熟练掌握智能设备管理系统使用方法。


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启动会


       随后,经过经过一个多月上线试运行,4月12日正式上线智能设备管理系统。与此同时,滨海一号物业制定了由项目培训师组织管理层进行内部培训,再由各部门每月自行进行强化培训的工作机制,真正做到全员参与、全员应用的目的。


       智慧物业带来哪些改变?


      设备设施全生命周期管理


       目前,滨海一号物业上线使用智能设备管理系统与常服务APP员工客户端,初步取得明显成效。在为每台设备建立电子台账的基础上,管理层可自定义巡检路线、保养计划和抄表等属性。按照排班计划,系统会自动发送设备管理工单到巡检人员手机,并振动提醒。巡检人员可用手机扫码查看设备基本信息、原值、折旧计提、运转参数等信息,并进行作业登记和拍照报障等。


       通过智慧物业管理平台PC端和手机客户端,管理层可实时查看巡检工单完成情况,并及时进行督办。总部工程部也能实时监控两个项目设备运行管理情况,对有故障设备进行预警,降低设备故障风险。如此便有助于优化巡检和保养工作方法,提高使用率降低能耗节约成本,延长设备使用寿命,实现设备设施全生命周期管理。另外,移动化办公改变了各部门之间来回传送维修单的方式,在规范设备管理工作流程的同时,彻底实现高效快捷的无纸化绿色办公。


       明确责任提高效率


       在上线四格互联智慧物业管理平台之前,运营经理协助滨海一号物业工作人员对滨海党校和建投大厦两个项目进行了详细调研,重点搜集整理设备设施信息和日常管理维护工作情况。在彻底摸清“家底”后,管理层制定了全年设备维修保养工作计划,进一步明确了各部门的责任划分和具体工作标准及处理流程等。智慧物业管理平台会自动发送工单,并准确记录保存作业数据,及时提醒超时工单等。有效避免事前人浮于事,事后责任不明的情况,从而提高了各部门人员工作效率。


       打造科技型物业服务企业


       物业行业运用智慧物业管理平台推动管理模式升级早已是大势所趋。随着移动互联网、云计算和大数据及物联网等的科技不断成熟,全员应用移动化作业系统是提高企业整体效率的重要保证。运用四格互联智慧物业管理平台,滨海一号物业实现全员参与,优化了服务流程,提升服务的及时性和准确性。同时,以数据形式直观展示工作结果,有效调动了物业服务每个节点,达到各项目信息使用和数据分析的及时化及有效性,为打造科技型物业服务企业奠定坚实基础。


       截至目前,四格互联智慧物业管理平台设备全生命周期管理系统已经平稳运行四个多月。天津滨海一号物业的电梯、新风系统、空调外机、安防监控室、消防控制室、消防水泵、排烟风机、给水泵房等大部分设备设施和重要部门等,全都实现智能化管理,并逐渐形成了新的设备管理工作制度。接下来,滨海一号物业将在所有项目推广设备设施全生命周期管理制度,实现旗下所有项目设备设施的集约化管理,为向现代物业企业转型升级提供强有力支持。


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