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智慧社区 | 看得见摸得着,四格互联助力文一物业打造不寻常的社区服务

2019.07.18 四格互联

       相比去年设备保洁等具体产品唱主角的广州物博会,以智能化为核心的科技元素则成为上个月结束的2017深圳国际物博会当仁不让的主角。10多家国内知名物业企业和互联网科技公司不约而同以颇具科幻色彩的大屏幕“战图”展示了物业行业发展的科技蓝图。


       智慧社区、智慧物业、大数据、物联网、人工智能等最火热的科技名词头一次如此大规模的进入到物业人的视线。一向被认为技术含量低的物业行业与最前沿的高科技接轨,物业行业真的变了。


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四格互联展位被强势围观


       以智慧社区为例,此次展会上我们看到不少公司推出形式多样的智慧社区解决方案。说法不同,核心模式是通过手机APP为社区业主带来便捷高效的智慧社区生活。真的是这样吗?还是仅仅只是概念的设想?有没有可落地可复制的案例?


       物博会结束不到半个月,10月24日,合肥晚报A8版发表了一篇题为《社区服务APP生活从此不寻常》的新闻报道,展示了文一·名门首府小区业主们“不同寻常”的智慧社区生活。


合肥晚报报道截图.png


       今年7月,文一物业与四格互联开展全面合作,引进“新一代智慧物业管理平台”为旗下所管项目提供深度全面智能化服务。文章的“主角”寻常生活即是该平台重要组成部分,是为小区业主量身打造的一站式智慧社区生活服务平台,集邻里社交、物业服务、社区商业等于一体。 


       上线近半年时间,寻常生活到底给文一·名门首府小区业主们的生活带来哪些变化?让我们来看看业主们怎么说。


       自从下载了社区服务APP“寻常生活”,文一·名门首府小区业主王欢的生活变得不再寻常。家里水管漏水,只需要打开物业服务中的维修菜单,填写家庭地址加上图片、描述,提交即可,30分钟之内将有接单响应。而在帮帮板块“本社区”,求助和晒经验等构成了业主专享交流平台,邻里关系更加和谐,通过留言互侃还交到了知心朋友。


文一·名门首府社区服务APP“寻常生活”首页展示_副本.jpg

寻常生活APP界面


       王欢今年26岁,安庆人,大学毕业后留在合肥,对政务区的环境及配套格外倾心,加上自己工作忙的缘故,于是购买了位于政务区稀缺板块的精装修项目——名门首府。“基本上是拎包入住,装修也很合我心意,现在发现,人性化的前沿服务才是小区最大亮点。”


       对于合肥绝大多数小区业主来说,这样一款社区服务APP还比较陌生。而在文一·名门首府,自从小区交房之日起,就有业主陆续下载内测版本,今年9月中下旬开始大范围宣传推广,王欢是最早的用户之一。


       “目前使用最多的是社区板块的帮帮本社区,有事没事就在上面发个帖留个言,还可以买卖二手货,感觉和小区业主的关系都拉近了呢。”王欢表示,年轻人生活节奏快,喜欢社交,物业推广的APP“寻常生活”在小区年轻人中颇受欢迎,让业主们体验到了住在文一社区的专属服务尊崇感。


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名门首府小区


       名门首府小区物业管理处负责人表示,自从今年9月份在小区内大范围宣传推广后,业主下载热情很高,截至目前已有三分之一的业主安装下载。业主使用率高了,类似意见建议、通知提示、问卷调查之类的便民服务,物业直接在移动端发起即可,省去了大量的人工成本,同时也提高了办事效率。


       在现有功能的基础上,名门首府物业管理处正考虑与软件开发公司沟通完善,下一步将实现一键开门、快递收发、物业费缴纳等功能。如有客来访,只需小区业主提前发二维码给访客,访客到小区门禁处扫码即可,省去了打电话核实并登记的麻烦;快递代收后,发送取货码给手机端用户,业主可直接凭码领取;物业费直接在移动端自动测算并支付。


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名门首府小区


       科技改变生活,曾经服务于万科、绿城物业的董林深知科技对于如今物业服务的重要性,而这与文一品质升级的内涵不谋而合。不止是在硬件方面提升施工工艺,还要在软件上优化细化,最大程度方便业主。


       在文一物业的蓝图里,名门首府物业未来服务是这样的:待安装率进一步提高,可以实现小区内便民“淘宝”,对于保修服务、生活用品,明码标价,业主只需轻点指尖选择需要的服务,便会有临近的商家接单并上门。甚至还可能提供理财服务,帮助业主实现财产增值管理。而业主参与度将折合成积分,用于购买服务或者冲抵物业费,以此提高用户使用粘性,发挥社区服务APP最大的功用。


       不仅限于名门首府,这一物业服务APP目前也已在文一旗下其他社区尝试推广应用。在文一人看来,品质升级,同样也是理念的升级,服务理念上,文一人从未止步探索,紧随时代的脚步,强化自身能力,以科技手段为引领,只为业主生活更精彩。(林焰)


       用心创造美好生活,文一物业在创新服务形式、升级服务品质的发展道路上从未停止过探索的步伐。四格互联也将一如既往为文一物业提供全程交付运营支持,深入挖掘用户需求持续升级产品功能,为更多小区业主带来高效便捷的智慧物业服务。


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