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智慧后勤 | 拥抱变革持续创新,智能云服务平台助力明喆物业“智上云端”

2018.03.30 四格互联

       作为后勤领域的王者,面对风起云涌的互联网大潮,明喆物业未雨绸缪积极主动迎接变革,走上了持续创新发展之路。“信息化虽不能决定一个物业公司的生,但能决定它是否会死。”明喆物业把信息化建设提高到关系企业生死存亡的高度。随着四格互联智慧后勤管理平台的深层次应用,和不断整合创新,明喆物业管理模式逐步发生深刻变化,初步建立了强大的智能化后勤管理体系。智慧后勤怎么做?明喆物业的经验值得深入学习。


       物管领域的王者


       深圳市明喆物业管理有限公司(以下简称“明喆物业”),注册资金10582万元,是明喆集团旗下专门为高端客户群提供高品质一体化后勤服务、具有国家一级物业管理资质的大型后勤服务团队,专注于医院、学校、政府机关、高档写字楼、公共活动场馆等业态的后勤服务。公司总部位于广东省深圳市,并在北京、天津、上海、广东、辽宁、内蒙、四川、云南、陕西、宁夏、山东、山西、新疆、福建等地设有多家分公司。


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天津泰达国际心血管病医院


       迄今为止,明喆物业已为超过300家高端客户提供周全的一体化后勤服务,服务的项目多数获得国优、省优、市优称号。凭借优良的管理业绩和强大的综合实力,跻身“全国物管名企100强”及“深圳市物管企业综合实力前10强”,并连续六年被广东省政府授予“优秀物管企业”等称号。作为专业物管领域的王者和领跑者,在成绩面前,明喆物业从未止步不前。面对风起云涌的互联网大潮,明喆物业未雨绸缪积极主动迎接变革,走上了持续创新发展之路。


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中国电力投资集团总部大厦


       强强联手开启云服务时代


       在明喆物业看来,“随着互联网、云计算的发展,互联网以及大数据将是未来公司决胜的关键,云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。信息化虽不能决定一个物业公司的生,但能决定它是否会死。大数据将是一个公司核心资产,所以未来物业服务企业也将决胜于大数据。有了大数据的支持,物业企业才能迎接互联网时代的挑战,为业主提供更全面、深入的服务。”


       学习乃明喆立世之本,善思乃明喆壮大之道,创新乃明喆夺魁之魂!2016年8月24日,与时俱进的明喆人又一次把握时代命脉,充分发挥敢于亮剑、永不服输的明喆精神,与四格互联强强联手,共同打造新一代智慧物业管理服务平台,为公司进一步做强做大提供强大推动力量。


云服务平台启动大会.jpg

云服务平台启动大会


       四格互联对此次合作极为重视,配备专职运营经理、解决方案专家和硬件专家组成铁三角运营团队,全力协助明喆物业做好平台上线和运营服务工作。经过半个月的充分调研和准备,2016年9月10日,明喆物业“信息化云服务平台”启动大会在深职院官龙山校区学术报告厅隆重举行,明喆正式开启“互联网+”云服务新时代。明喆集团副总裁钟总要求每一个明喆人应从思想、行为上始终与公司保持高度的统一,以适应和完成新时代赋予我们的使命。


       平台快速上线


       按照明喆物业智能云服务平台实行计划,首先在华南区域龙岗中心医院、深圳技师学院两个项目试运行,其它项目之后将全面覆盖。华南区域总经理王海春重点强调,各级“管理人员必须把这项工作当成政治任务完成,区域职能部门全面介入,品质部重点跟进落实,保障公司交给华南的任务保质保量完成”。


深圳技师学院.jpg

深圳技师学院


龙岗中心医院.jpg

龙岗中心医院


       启动会结束,智能云服务平台上线工作紧锣密鼓展开。四格互联运营团队在为智能化负责人和项目管理服务人员等进行全面培训的基础上,分阶段上线了工单和客服等多个智能管理系统。亲身体验使用是最好的学习方式,一边发现一边解决问题,智能化平台逐步与原有工作模式深度融合。


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华南区域培训会现场


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全国八大区域联动培训


       在年度工作会议和经验交流及观摩会上,多个项目经理分享了平台应用经验。随着应用熟练程度的提升,特别是切身感受到智能化变革带来的巨大价值之后,2017年上半年,明喆物业开始在全国八大区域推广四格互联智慧物业管理服务平台。


       云服务创造新价值


       截至目前,四格互联平台已经全面覆盖明喆物业全国八大区域20多个项目。上线运营一年多来,明喆物业日常管理服务模式逐渐发生重大变化,智能化水平显著提升。


       实时集约化管控


       2017年,明喆物业西北区域在一些重点项目推广应用四格互联智慧物业管理平台。作为一种实时监控项目管理情况的新型智能化管理工具,平台数据库健全后,不仅可以通过手机随时了解项目各部门运行情况,更能通过内部统计大数据情况反过来对项目的工作进行调整。项目管理更加高效,能为客户提供更加优质的服务,明喆物业集约化管理时效性大幅提升。


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PC端和手机端无缝连接


       移动化办公更便捷


       与此同时,移动化作业取代传统纸质办公模式,实现工单移动办公、移动查询,日常作业更加便捷,效率也有显著提升。如下图所示,工作人员只需打开手机扫一扫二维码,即可查看整个项目外围管道井分布情况,同时能随时了解此管道井内线路详情。图中不同方向箭头代表了不同管道运行方向。



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扫码查询很方便


       “PDCA”闭环管理更高效


       随着应用熟练程度的不断增加,云服务平台逐渐与明喆物业一直大力贯彻推行的“PDCA”的闭环管理模式有效结合,大大提高一线服务人员的工作效率,帮助项目和区域实行绩效的云端管理。同时,大部分业务通过智能化平台流转,且都有严格的时间节点限制,一旦超时系统会提醒,上一级管理层也会及时督办,大大增强了基层员工的时效性意识。


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信息流转快捷高效


       全方位互联互通


       经过全员上下齐心协力近两年时间的持续努力,借助移动互联网、物联网技术,明喆物业实现泛社区概念的设备管理、客服服务、安全保卫、员工管理等信息的全方位互联互通。根据服务业态的特殊性,明喆还量身打造了可视化中央调度、工程设备综合管理、能耗信息管控等多种智能化系统,建立了明喆特有的一体化综合数据信息网络管理平台。


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其他项目同事来现场体验学习


       利用智能化技术持续创新管理服务模式,明喆物业始终走在同行前列。在现有基础上,2018年四格互联将与明喆物业进一步深度合作,深入探索云服务平台在更多业务层面的深层次应用。同时,将根据不同项目不同业态等的多样化需求,为明喆物业提供个性化服务。明喆服务,智上云端!可以肯定,随着智能化水平快速提升,明喆物业将再次迎来高速发展新时代。


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