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智慧物业 |“大屏幕”大智慧,盛全物业新一代领导视窗大不同

2018.03.05 四格互联

      对于跨区域的物业公司而言,对所有项目实行标准化统一管理是个绕不过去的难题,也是阻碍企业进一步扩张的拦路虎。利用四格互联智慧物业管理平台,特别是领导视窗商业智能系统,杭州盛全物业仅仅用两个月时间打造了覆盖全国七大区域近80个项目。人盯人、层层传达、事后管理等传统管理模式从此成为过去,盛全总部管理层足不出户即可实时掌握每个项目每个部门甚至个人的工作情况。新一代领导视窗商业智能系统还有哪些神奇作用呢?我们先来感受一下以下这个场景。


       早上一上班,打开手机客户端轻轻一点“战图”,今日全勤率、物业费收缴率、停车缴费收入、工单完成及时率、年度任务完成情况、满意度、设备完好率......全国七大区域近80个项目运营关键指标及时、准确、高效的呈现在企业管理层面前。这并不是一个想象的画面,而是盛全物业管理层每天工作的场景之一。


       物业企业的商业智能(BI)系统


       “战图”也叫领导视窗,是四格互联2016年专门为物业企业量身打造的一套数据可视化商业智能(BI)系统,是四格互联新一代智慧物业管理平台的重要组成部分。该系统类似一个“管理作战指挥平台”,以图表等形式实时汇集展示客服、工单、设备、安保、计费等子系统数据,为企业管理层提供分析和决策支持。不用打电话,不同听汇报,企业管理层足不出户即可实时掌握企业运营情况,实现跨区域跨项目统一集约化管理。


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盛全物业新一代领导视窗


       领导视窗商业智能系统由极具科技感的“大屏幕”指挥大屏、web端和手机客户端组成,大中小三屏跨屏联动,可满足不同场景不同管理者的需求。该系统主要功能有以下三点:首先,实时汇总统计分析各项业务真实的数据,并以饼图、折线、趋势图等多种动态图表直观展示;其次,动态跟踪关键性数据指标的实际执行情况;第三,针对具体指标可进行深度分析,为业务决策提供支持。


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盛全物业外地远程项目参与和互动


       2017年四格互联产研团队对领导视窗商业智能系统持续升级。基于vue实现spa式的前后端分离,使系统既具有B/S架构的适用性又具有C/S架构的流畅性,兼具两种架构之长。产品体验大幅提升的同时,极具科技感的外观也再次刷新颜值。另外,领导视窗商业智能系统与视频监控系统打通,盛全物业管理人员可以随时切换查看任一项目任一摄像头实时监控画面。


       盛全速度造就集约化管控新模式


       2017年10月11日,盛全物业与四格互联签署全面深度合作协议。紧接着,公司上下总动员,严格按照总部要求落实各项工作,在四格互联中区运营团队的全力协助下,仅仅用两个半月时间上线了包括领导视窗商业智能系统在内的七个智能化管理系统,覆盖了全国七大区域将近80个项目,在物业行业智能化领域创造了“快、全、好”的“盛全速度”。盛全物业副总经理杨俊敏在总结会上高兴的说,“平台上线不仅速度快而且当天就能开单使用”。


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培训现场实单考核


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计费系统上线


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400云坐席系统调试


       随着领导视窗等智能管理系统的上线运营,盛全物业的管理模式逐渐发生深刻变化。在此之前,和大部分物业公司一样,盛全物业也实行的是人管人层层督办的管理模式。位于杭州的盛全物业总部想要了解某个区域运营情况,需要项目和区域管理团队层层汇报。不仅耗时长效率低,而且容易发生信息失真。长此以往,小问题也会累积成大问题。


       基于领导视窗真实业务数据和实时视频监控,集约化管控新模式彻底解决上述弊端。管理层能在第一时间发现并解决问题,把问题消灭在萌芽状态。同时,系统快速反馈各项标准和决策执行结果,为管理者及时调整策略方针和资源配置等提供了准确依据。盛全物业经营发展中心运维经理喻柏超指出,“集约化管控,给决策层提供相关优化、战略的一些数据、方向等,可以去分析”。


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新一代领导视窗全方位展示企业运营状况


       同时,集约化管控带来管理效能大幅提升。盛全物业各级管理层从“人管人”的传统管理模式中解放出来,有更多时间去做精细化管理服务,去研究业主的深层次需求。另外,管理效能提升意味着区域团队和项目经理等可以管理更大的面积,这就为企业拓展新业务提供了强有力支持。


       转型升级必行之路


       市场在变,行业在变,企业必须应时而变。正如盛全物业总经理吴光烈在智能化平台年终总结会上所讲,“这两三年物业行业发生深刻变化,资本市场和互联网对物业行业的渗透和影响非常大。想提供至臻的服务,没有至臻的工作方式是提供不了的,更无法解决与日俱增的人力成本提升问题。行业变革是残酷的,希望年轻人提高自我学习能力,打造盛全智慧物业平台,为公司转型现代服务企业打下坚实基础。”


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吴总在总结会上发表重要讲话


       “坚持产品创新,探索服务升级”,创新基因早已深深植入企业血脉,“科技物业”也已成为盛全物业品牌的核心要素。在智慧物业领域,盛全物业不是最早的,但绝对是进展最快的,凭借前所未有的“盛全速度”已然走在同行前列。随着智慧物业管理平台的深层次应用,盛全物业正在积极尝试探索更深层次更大范围的变革之路。


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