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园区 | 源海物业联手四格互联,共谋佛山智慧新城再升级

2017.07.11 四格互联

       佛山智慧新城项目上线四格互联智慧园区管理平台以来,源海物业基层工作人员实现移动化办公,使用手机客户端即可非常方便快捷的完成打点、抄表、报障、录单等业务,避免了很多低效沟通,极大缩短等待时间等,大幅提升工作效率和服务响应速度。管理层也能第一时间获知工作现场情况,真正做到所有楼栋统一集约化管控,管理效率显著提升。


       项目概况


       佛山智慧新城项目位于佛山高新技术产业开发区内,北连佛山中轴线季华路,南临东平河,西接佛开高速,东沿华宝路,毗邻10万平方米市政湿地公园。由佛山源海发展集团斥资60多亿重金打造,建成后将成为集佛山各大优势和高新产业、城市级的、与佛山文化行政中枢相助相补的产业中枢。


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佛山智慧新城区位优势明显


       总建筑面积超120万平方米,由17栋16-22层写字楼,3栋29层高层公寓,4栋29层高层住宅组成。分为5大功能组团:金融服务区、智慧产业园区、企业总部区、配套服务区、展示区,1-4区为商务办公区,5区为居住区。目前,已入住格力集团、广东省广播电视网络集团、日立集团、渤海银行、农商银行、中石化、简一陶瓷等等知名企业。


       作为佛山禅西新城核心区域,智慧新城项目物业服务由源海发展集团旗下佛山源海物业负责。源海物业以服务规范化、专业化、标准化、品牌化为服务原则,为客户提供切实、优质、高效的出色服务。2016年5月初源海物业与四格互联达成合作,希望利用新一代智慧园区管理平台,借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等最新科技提升企业智能化管理水平,让智慧新城物业管理服务更智慧。


       智慧园区管理平台快速上线


       为了对四格互联智慧园区管理平台有更直观更深入的了解,在广州运营团队带领下,源海物业高管和各部门负责人等就近前往东成立亿产业园参观考察。该产业园是由广东东基地产投资打造,集总部办公、技术研发、产品检测、高端商务配套、生产基地等多功能于一体。园区物业服务由旗下东业物业提供。2016年初,东业物业引进四格互联智慧园区管理平台,对公司现有管理业务进行智能化升级,并取得明显效果。东业物业在物业管理智能化领域的积极尝试和成绩,给源海物业领导层留下深刻印象,要求尽快着手准备上线。


东成立亿产业园3_副本.jpg

东成立亿产业园


       佛山智慧新城包含住宅和写字楼两种业态,物业管理业务繁杂综合管理难度大。为了保证平台尽快上线,四格互联广州运营团队运营“铁三角”三人小组先对园区整体情况进行调研。通过实地走访和详细访谈,在掌握源海物业智能化需求的基础上,运营团队制定了周密的上线计划。紧接着召开平台上线启动会,详细讲解演示四格互联平台功能架构等,并进行了人员培训。在双方的协同努力下,不到一个月,即完成客服工单、设备巡检、智能抄表、巡更、计费、客服云坐席等管理系统上线。


       带来哪些改变?


       截止目前,四格互联智慧园区管理平台已经稳定运行一年时间,在变革企业管理模式和提升管理服务效率方面取得积极结果。


       集约化管理更高效


       智慧新城园区建筑面积大楼栋数量多,工作人员分散在各处。传统人盯人的管理模式不仅费时费力,而且很难做到统一标准化管理。运用四格互联平台,基层工作人员和中高层领导等全都纳入到系统中。各部门工作也都相应的实现智能化覆盖,管理标准和知识等也都嵌入如巡更、巡检等业务重要节点。一张智能化大网已经全面覆盖智慧新城各个角落。

智慧园区_副本.jpg

园区集约化管理


       通过这张智能化管理网络,所有管理服务工作业务数据都会实时汇总保存,管理层可通过web后台和手机客户端随时随地查看这些数据,及时获知各项目组任何人工作情况。有没有及时录单、有没有及时处理报障、有没有按照计划路线巡更、巡检工作是否按照标准进行......,所有基层工作情况全都一目了然。由此带来企业管理集约化程度大幅提高。


       移动化办公提效降本


       移动互联网时代,移动化办公非常适合物业行业这种人力资源密集且工作地点分散不固定的行业。通过手机客户端常服务,源海物业基层工作人员可以非常方便快捷的完成打点、抄表、报障、查看资料、协作、录单等业务,避免了很多低效沟通,极大缩短等待时间等,大幅提升工作效率和服务响应速度。


       所有业务数据自动保存形成“工作痕迹”,并生成工单完成及时率等数据报表,管理层可随时随地查看了解个人工作情况,发现问题及时督办,避免工作不到位、推委责任等管理漏洞,提升了服务品质减少了事后补救成本。另外,移动化办公意味着无纸化绿色办公,也有助于降低企业行政办公成本。


       平台互通有大用


       四格互联智慧园区管理平台是一个开放的系统,可接入整合多种信息系统,实现多种业务系统的数据连通和统一管理。目前,四格互联运营团队正与源海物业沟通,协商打通集中抄表系统与四格平台,把电表运行数据同步传输到四格平台设备抄表系统,再自动结算费用。


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佛山智慧新城实景


       如此即可实现抄表和费用计算等业务的无缝衔接和自动化处理,能有效减少工作环节提高效率,降低人力行政成本。在物业管理系统集成融合方面,四格互联具有非常丰富的经验,美的物业E控中心即是最好的案例。(点击查看美的物业成功案例


       从上线到运营再到需求升级,一年多来,四格互联与源海物业通力协作,实现四格互联智慧园区平台在佛山智慧新城项目的平稳运行和深度融合,推动了企业管理模式的变革。智慧无极限,创新无止境!四格互联将协助源海物业不断挖掘新需求,持续升级模块功能和服务模式,打造智慧园区新标杆。


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