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资产管理 | 共建租赁管理平台,招商蛇口步入资产管理数字化时代

2019.04.30 四格互联

       租赁管理系统是四格互联资产管理平台的重要组成部分。2018年初开始,四格互联与招商蛇口深度合作,用大半年时间打造出业内第一个基于互联网的租赁管理系统。上线运营近10个月时间,租赁系统给招商蛇口带来哪些变化呢?本文做一简单分析。


       招商蛇口简介


       招商蛇口创立于1979年,是招商局集团旗下城市综合开发运营板块旗舰企业。公司确立了“前港-中区-后城”的开发模式,以“产、网、融、城一体化发展”为业务抓手,协同园区开发运营、社区开发运营、邮轮建设运营等三大业务,配套提供多元化的、覆盖全生命周期的产品与服务。截至目前,公司业务覆盖46个城市,土地储备超3000万平方米,开发精品项目超200个,在建面积超1300万平方米,员工总数超21000人,服务百万客户。


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招商蛇口南海意库


       租赁系统


       租赁系统是招商蛇口针对旗下园区、商业、土地等多种业态租赁业务量身打造的智能化管理系统。承载着招商蛇口大目标:首先,解决to B类租赁业务中多套系统并存的问题,整合系统、统一主数据平台、统一管理并服务客户,提升内部应用协同性,实现一体化运营和决策。其次,配合集团财务共享中心建设,整合现有园区和商业应用系统,构建业务与财务之间信息桥梁,提升业务财务一体化程度。另外,快速建立各类对客轻型应用,提升客户体验和粘性。


       招商蛇口租赁系统包含资源管理、招商管理、租约管理、运营管理、财务管理和决策分析六大子系统。整体技术性能领先于行业,具有很强的开放性、兼容性、安全性、灵活性、稳定性、扩展性和前瞻性等。另外,系统支持多级组织架构、自定义表单和自定义工作流引擎,采用人性化交互设计。系统前后端架构具备多种入口功能体系,底层基础服务采用云部署,标准接口灵活配置即插即用且支持其它系统等。


       集中上线大作战


       2018年春节假期刚过,四格互联董事长梁林志亲自主导,成立由产品研发运营同学组成的项目团队,和招商蛇口运营团队一道开启一场持续200多天的租赁系统上线大作战。历经需求调研、制定业务解决方案、制定技术和产品方案、程序开发、产品测试等标准化流程洗礼,可运行版本终于面世。


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       招商经理在录入数据


       随后,再经至少4次升级迭代,2次全国性培训,15次通宵战斗,租赁团队40多位同学用顽强拼搏的精神,用热血和汗水,为客户交出圆满答卷。2018年11月,招商蛇口运营管理部特意发来感谢信。对四格互联项目团队在租赁系统建设上线过程中展现出的“勤奋、敬业、踏实、严谨”的工作作风,和“专业、敬业、奉献”的职业精神表示赞赏和钦佩。


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四格互联租赁团队与客户一起分析解决问题


       租赁管理平台五大价值


       截至目前,租赁系统已在招商蛇口全国10多家公司100多个项目上线平稳运营大半年时间。通过与原有管理服务体系深度融合,逐步克服原有管理体系存在的多系统并存、无法支持业务快速扩张、数据不准确无法共享沉淀等弊端,初步展现出强大的一体化服务能力。突出表现在以下“五大”方面。


       统一运营管理


       招商蛇口租赁系统可同时兼容园区、商业等多种业态,全面覆盖写字楼、厂房、底商、仓库、广告位、停车位、场地、土地以及商铺等多种类型租赁资源,并与招商、租赁、运营和财务等多个管理部门无缝对接。通过互联网,各项目运营数据实时汇总到招商蛇口总部,管理层足不出户实现对旗下10多家分公司100多个项目统一运营管理。有效提升管理效率和资源利用率,实现价值最大化。


       全员移动化办公


       租赁管理系统不仅仅是资产管理大平台增值业务模块重要组成部分之一,同时也是招商租赁业务一线工作人员的有力武器。大部分业务在线上流转,原来的线下纸质工作模式升级为移动化作业新模式。利用手机客户端,招商、管理、物业等各部门工作人员可随时随地快速处理审批、跟进客户等各项业务,实时掌握业务进度,大幅减少等待时间。有利于提升团队整体工作效率和快速反应能力,激发组织活力。


       业财一体化管理


       租赁管理系统把招商蛇口的招商、租赁、运营和财务等多个管理部门无缝连接起来,打破部门间壁垒,建立顺畅快捷的沟通渠道,实现信息数据等的无障碍共享。同时,租赁系统通过统一接口与财务、EAS等其他外部系统紧密对接,构建起一体化管理体系,初步实现业财一体化管理。各个业务部门和财务部门间协同作用大大增强,公司整体运营效能大幅提升。


       管理经验快速复制


       租赁系统实现招商蛇口大部分业务的在线化处理,相应的业务数据也以电子化形式保存。通过持续分析运营标准、方法和流程等,招商蛇口快速总结出项目运营管理经验。有新项目上线,管理团队通过租赁系统把成熟经验迅速复制到新项目,并落实到每项业务每个环节。节省了大量的新项目入伙、培训等时间,有力支撑新业务快速扩展。


       大数据沉淀与分析


       租赁系统实现业财一体化管理的同时,沉淀积累了100多个项目业务管理数据,为大数据分析管理奠定坚实基础。通过对这些数据进行深入分析,运营管理部门可发现各项业务流程运作规律,为租户提供更具针对性的服务。同时,通过深入分析发现每个项目甚至整个企业运营管理过程中的规律、深层次问题,为问题预警、资源配置、优化管理、挖掘商机等提供精准的数据支撑,有利于提高综合收益。


       以上仅仅是对招商蛇口租赁系统作用价值的简单初步总结。随着租赁系统不断融入和持续优化创新,将从原有管理基础上生长出具有招商蛇口特色的数字化管理体系,推动招商蛇口以前所未有速度高速发展。先人一步,胜人一筹!传承“招商血脉蛇口基因”的招商蛇口在资产管理领域已然走在行业前列。


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