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访谈 | 大咖说物业,新科技到底给行业带来哪些价值红利?(系列二)

2018.04.09 四格互联

       2017年,物业行业发生巨变。无论是政策或是市场环境,诸多变化让物业人应接不暇。展会是行业发展的晴雨表!十月,在深圳举办的首届国际物博会上,以智慧物业和智慧社区为核心的新科技再次刷新物业人的认知。中国物业管理协会会长沈建忠不禁发出感叹“科技改变世界,科技创造未来,这是博览会给出的强烈信号...互联网、大数据、云技术等新技术给物业发展带来的价值红利,比想象的要高。


       新科技到底给物业行业带来哪些价值?总结过去展望未来,四格互联邀请多家物业合作伙伴,围绕这一问题进行深度访谈,用真实案例和数据说话,从多个层次多个角度深入分析新科技带给物业企业的全方位和深层次改变,为物业人呈现一个全新的科技物业。希望能为更多物业企业带来有益的借鉴和参考。


访谈视频


访谈嘉宾:戴宇锋

公司职务:深圳市广视后勤物业管理有限公司副总


视频较长,请开WiFi,土豪随意


访谈文字实录


       广视后勤简介


       深圳市广视后勤物业管理有限公司属于广电系统的物管,承担配电、设备运行、空调、给排水等方面的管理重任。每一台设备的运行管理如果没有做好,都会对广播电视的安全播出带来很大影响。这个影响不是一般性的,而是政治性的,因为国家对媒体的要求是比较高的。第二个,我们也是市里五十九家重点单位,在治安、反恐、消防方面要求非常高。


       四格互联平台给企业带来哪些价值?


       1.解决设备管理及时监测问题


       没用四格平台之前,我们曾经用过一个澳大利亚的产品。那个软件汉化程度不行,不利于我们培训。用了一段时间,用不下去,每年还要认证。为了能及时掌握下面工作情况,我们在市场上找了一些不同类别做信息化的公司。去年(2016)八九月份,初次接触到四格互联,感觉非常适合我们现有的一些要求。


       从目前使用情况来看,以广电大楼为例,设备将近有4000多条,有4000多个点,包括设备设施和客服等,运用四格平台实现全面覆盖。包括所有的机电设备一共1900多条,都进行过相关归类。同时把维修、保养等的全年计划都做进去。这样就解决了一个及时性(问题)。


       比如说,我们为什么要24小时巡检?包括现在有项目经理巡检,有机电长巡检,有机电人员巡检,分几个层面几个层级,进行巡查巡检。还有专门的重点部位,也有相关的巡检。就是说,利用四格平台实现个性化管理,解决了及时监测性的问题。


       2.有数据有分析,管理更加精准


       此次与四格互联合作,孟总非常重视,说一定要把除财务之外所有相关的都要放到这个平台来管理,能装进去的都要装进去。去年(2016)正式上线应该是11月份,9月份试运行,两个多月后正式上线。通过以点带面把广电推起来以后,今年6月份,其它七个物管基地也都全面上线。


       上线以后,大家反映还是不错。以前,公司管理层面可能定性的东西比较多,看结果的东西比较多。现在有数据的持续积累和分析,公司既做过程管理,同时也做结果跟踪,扎扎实实把孟总提出的“精细化管理”理念落到实处,各项业务流程管理更加精准。


       对互联网+物业行业有什么看法?


       现在互联网已经是工具,像我们出门要会骑自行车,要会开车一样。作为个人来讲,你在职业生涯中不会应用互联网,那叫out啦。企业也是一样,如果还不会利用互联网,很快会被淘汰。现在国家也大力倡导共享经济,共享经济就来源于互联网。


       互联网在工作生活中早已潜移默化,自然而然要用。就像现在有了智能手机,我们天天都离不开。至于是行业+互联网,还是互联网+行业,要根据企业特点来做。对广视后勤来讲,领导心中有数。用了四格平台以后,主管的人、物、财,能及时反映到管理层,管理就有效率,有效率就能更好的创造效益。


       对四格互联平台和服务有哪些期许?


       从物博会来看,类似于四格互联平台的产品越来越多,你们刚推出来的时候市场上就两三家,现在可能有十几家。如此一来,四格互联可能要站在更高的高度来布局。另外,在前期一系列工作的基础之上,希望能继续完善常服物还有寻常生活。广视后勤写字楼偏多,有个物业基地还有家属楼,所以,希望在多业态管理服务方面进一步做整体考虑。


       其次,我们讲物业人文关怀等等这些东西,会涉及到水、电、还有空气指数、温度、湿度等,都是物业所关注。所以,就不能(局限于)设备本身的管理,可能还需要结合内延核心设备管理的一些基础,适当拓展外延性的一些东西,比如物联网、人工智能等。


       这两年双方合作非常愉快,也跟你们从总和张总经常进行沟通。记得有一次四格平台升级的时候,张总好像是通宵守候在公司,他大概两三点多钟发了一条信息,我当时在他朋友圈里给点了一个赞,说了一句“没有最好只有更好,跟随四格一起成长”。所以,我希望并且相信双方的合作会更加深入。


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