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访谈 | 大咖说物业,新科技到底给行业带来哪些价值红利?(系列一)

2018.02.10 四格互联

       2017年,物业行业发生巨变。无论是政策或是市场环境,诸多变化让物业人应接不暇。展会是行业发展的晴雨表!十月,在深圳举办的首届国际物博会上,以智慧物业和智慧社区为核心的新科技再次刷新物业人的认知。中国物业管理协会会长沈建忠不禁发出感叹“科技改变世界,科技创造未来,这是博览会给出的强烈信号...互联网、大数据、云技术等新技术给物业发展带来的价值红利,比想象的要高”。


       新科技到底给物业行业带来哪些价值红利?总结过去展望未来,四格互联邀请多家物业合作伙伴,围绕这一问题进行深度访谈,用真实案例和数据说话,从多个层次多个角度深入分析新科技带给物业企业的全方位和深层次改变,为物业人呈现一个全新的科技物业。希望能为更多物业企业带来有益的借鉴和参考。


访谈视频


       访谈嘉宾:王平 

       公司职务:深圳市常安物业服务有限公司总裁助理

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       访谈文字实录


       嘉宾和公司情况简介


       我82年的时候,从学校毕业分配在贵州一家军工企业,专门搞技术工作,学的也是计算机。调入深圳以后做的是当时最先进的具有国家自主知识产权的军用程控数字交换机的研发工作。后来又做过低压电力远程抄表系统,电力MIS系统的一些销售管理工作。


       02年离开国企进入私企,做高层管理工作,从事过电子行业、设备自动化行业、食品行业,做的东西比较复杂。2015年初加入深圳市常安物业服务有限公司,做总经理助理,主要负责公司市场拓展和信息化建设。也就是在这一年,成为了四格互联公司的合作伙伴。


       常安物业公司原来是区政府下属的房管单位,属于国企,成立为公司以后改制为私企。是第一批获得国家颁发的一级物业管理资质证书的企业,也是专门致力于这个纯物业服务的企业。经过23年的发展,企业机制很健全,架构也非常清晰,底蕴特别深厚。比如说工会、党支部等全部都有,物业服务的意识也很强。


       近两年除了在创建省优市优项目方面成绩非常显著以外,在创建深圳市绿色物管项目和互联网+这块也是成绩显著的。15年16年两年连续获得四张深圳市颁发的绿色物管项目证书,其中有两张是最高等级三星级。


       取得意想不到的效果


       常安物业15年与四格互联合作,是最早引入四格互联移动互联云服务平台的企业之一,也是至今运用这个平台比较好的企业之一。像个别项目业主注册率高达150%,这一块也是深受业主欢迎的。那同时也是为我们下一步运作这个O2O也打下良好基础。这套系统特别是在强化内部员工管理、无纸化作业、提升服务质量、提升满意度等方面,都取得一些实质性的影响,意想不到的效果。


       信息化系统要接地气


       选用四格互联这套系统,我们公司经过近一年的甄选。之前来谈过合作的企业的话估计有20多家,不过都是理念不合或者就是他的战略眼光不够,达不到我们的标准,或者是系统的一个数学模型构建不够理想。我以前做过军工和IT,也做过食品行业。比较参照这些行业,对系统就有更多要求。


       比如说功能开发是不是接地气,是不是能够很容易地让业主接受运用,喜欢这个东西?还有就是远期的功能能不能够引导业主去消费。再一个系统数据模型构建方面,咱们四格是属于开放式,比起有些封闭式,那是很强的。像有些企业可能采用封闭式的,一旦功能方面开发很多的话,就容易崩溃。四格互联作为开放式的模块结构,可以融入很多模块功能进去。


       做好基础服务,布局社区经济


       至今为止,在应用方面,这一块来说觉得非常有用,非常好用,用得非常好。有一些极个别的问题,也能得到售后及时支持。因为一个系统在使用方面,免不了需要逐步完善这样一个过程。再一个就是说,在选择的时候,包括O2O的实现,那么是不是要做到精细、精准、准确到位和打动?这个是我们当初了解都是要求的。因为,前面所有基础都是为了今后怎么样去服务社区服务业主。社区业主的需求其实是很多的,传统物业服务,这些东西是达不到的,这是一个最基础最基本的服务。


       运用互联网+以后,可以说是全面开花。因为,我们服务的业主,他所需要的东西可以说是方方面面,所以在这一块我觉得,只有把这个基础这部分打好,你才能够打动业主,才能够逐步引领业主去更理性的消费。同时,还会得到物业公司一些更好的保障。比如说现在有很多网购或者是超市,一个是距离比较远,完了以后售后可能还要浪费时间。那么从物业公司来讲,这一块它完全可以通过O2O做保障。


       对四格互联的期许


       今后,我觉得咱们在系统构建这一块,应该融入更多的功能。不单是在目前已有模块上面去做一些,比如说日常生活用品消费。同时,增加一些物联网方面的,包括家政的、房屋销售等各个方面,把咱们这个系统完善起来。这样的话,我觉得咱们系统才有生命力。当然前提是什么呢?前提是咱们在运用这套系统的时候,基础服务永远不能丢掉。


       不管你做什么样的东西,不管你用什么样的方法,不管用什么手段,物业服务是最基本的东西。比如说小区安保,社区环境,设备的良好运行,这三大块作为物业服务的基础永远要做好。否则就是什么呢?空中楼阁,肯定会坍塌。


       所以,我们也是这么做,一步一步的做。我们看到四格互联在这一块也是用了心的,也是全力以赴的在打造这块基础。我相信咱们这套系统在将来在未来几年几十年能够做的更好,能够走得更远。我就谈这么多,谢谢。


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